北汽公布“三包”实施的细则 率先倡导汽车三包
编辑：驾驶网 来源：驾驶网 2012-06-11 👁9902
6月1日，北京汽车又正式对外公布了汽车“三包”实施细则（含退/换标准、流程和费用），确保消费者在享受“三包”服务时真正有据可循。 此次公布的“三包”服务实施细则中，北京汽车对“三包”实施标准、流程及理赔费用都有明确规定。特别是关于“三包”退/换的标准，北京汽车公布了涉及 “严重安全性能故障”和“发动机、变速器主要零部件质量问题”等60条细则。“三包”期限内，凡是符合退/换车标准的，均可申请退/换车。 对于消费者普遍关心的费用问题，北京汽车明确规定:“由经销商为消费者先行垫付理赔费用，待消费者完成退/换车手续后，北京汽车会通过售后相关流程全额支付经销商。” 记者进一步了解到，北京汽车还对于“三包”退/换服务予以量化，明确了重要的时间节点。例如，消费者在提出退/换车要求后，北京汽车会在5个工作日内给予是否同意退/换车的明确答复；消费者在签署退/换车协议书后，北京汽车会在2个工作日内完成款项支付工作；消费者如要求换车，北京汽车保证其30天之内拿到新车，新车30天未到店，消费者可申请退款。 |
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